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Procedimiento de devolución
Paso 1: Contacta con Atención al Cliente, indicando los artículos que deseas devolver y el motivo. Si hay algún problema de calidad, envíanos fotos de los artículos.
Paso 2: Devuelva por correo su(s) artículo(s) de acuerdo con las instrucciones de devolución de nuestro equipo de servicio.
Paso 3: Dentro de 3-5 días después de que nuestro almacén haya recibido su(s) artículo(s) y aprobado su solicitud, se emitirá el reembolso correspondiente de acuerdo con su comunicación con nuestro equipo de servicio a la cuenta de pago original o tarjeta de crédito.
Condiciones de devolución
Tiene 15 días para decidir si un artículo es adecuado para usted. Si desea devolver el artículo, comuníquese con nosotros dentro de los 15 días posteriores a la entrega.
El artículo está en buenas condiciones, sin usar, sin estrenar y contiene todas sus partes con sus etiquetas/paquete originales.
Los obsequios gratuitos deben estar en buen estado, sin usar, sin estrenar y deben devolverse de inmediato.
No aceptaremos la devolución de artículos que usted haya enviado directamente sin contactarnos primero.
Los obsequios gratuitos no se pueden devolver si se pierden o se usan, o se debe descontar su precio.
Trajes de baño, lencería, botellas de agua, accesorios para el cabello, anillos, calcetines y mascarillas no se pueden devolver por razones sanitarias.
La tarifa de envío original y la garantía de envío no son reembolsables.
Nota: Las siguientes condiciones no constituyen problemas de calidad:
Hilos sueltos, bordes sin rematar, grosor, tacto y diferencias de color debido a las diferencias en la pantalla del monitor no constituyen problemas de calidad.
Las devoluciones por insatisfacción con el estilo, el color o cambios en las preferencias personales no constituyen problemas de calidad.
Los daños causados por el uso, el lavado, el cuidado, el mantenimiento inadecuado, la autorreparación, las modificaciones u otros factores humanos no constituyen problemas de calidad.
Los productos defectuosos que se hayan indicado claramente al momento de la compra no constituyen problemas de calidad y no se aceptan devoluciones.
Consulte nuestra tabla de tallas para tomar la decisión final sobre su compra, ya que nuestro equipo de servicio solo puede ofrecerle recomendaciones. Las devoluciones por problemas de talla no constituyen problemas de calidad.
Debido a las diferencias de diseño y estilo entre los artículos, puede haber ligeras diferencias entre artículos de la misma talla. Consulte las medidas reales.
Dirección de devolución
Comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente indicando el/los artículo(s) que desea devolver y el motivo. Si hay problemas de calidad, proporcione imágenes de dicho/s artículo(s). Tras recibir un correo electrónico de confirmación de nuestro Equipo de Atención al Cliente, gestionamos todas las devoluciones relacionadas con el servicio de atención al cliente en un plazo de 24 horas.
No envíes los artículos devueltos a la dirección del remitente del paquete que recibiste. No aceptaremos devoluciones sin que nos contactes primero.
